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央广网包头8月4日消息（记者田凤元）8月4日16时20分，K396次列车乘务组列车员乘坐专列抵达包头。当日下午，内蒙古包头市文明委授予该乘务组“最美包头人”称号，以表彰他们危急时刻勇担当善作为的正能量行为。
乘务组被授予“最美包头人”称号（央广网发 包头市委宣传部供图）
在现场，包头市文明委为乘务组佩戴绶带、颁发奖章以及“最美包头人”牌匾，乘务员赵阳说：“回家真好，心情特别激动，这是我们每个铁路人都能做到的”。
7月29日，K396次列车由乌海西始发到北京丰台站。7月30日，在途径落坡岭车站时，遭遇到大暴雨，导致列车停运，通讯中断，列车因线路受阻被困时间较长，水和食物供不应求。为保证旅客安全，满足旅客需求，乘务员赵阳和同事不顾个人安危，冒雨700多米为乘客采购物资。
列车员赵阳的一句“我就是因为穿了这身制服，我得对得起大家。”感动了无数人。险情发生后，包括乘务员赵阳在内的整个青岛车队乌京第四乘务组的列车员都在自己岗位做着力所能及的事情，安抚旅客情绪、登记旅客需求、帮忙做饭、一起守护旅客和自己的平安。最终，在多方同心协力救援后，K396次列车上因暴雨被困的旅客全部安全抵达北京丰台站。
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